Política de Trocas e Devoluções No Atacado

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – VENDAS NO ATACADO

As vendas realizadas por nossa empresa destinam-se a revendedoras, lojistas e sacoleiras caracterizando relação comercial entre empresas. Ainda assim, prezamos pela transparência e qualidade dos produtos fornecidos.

1. Trocas por defeito de fabricação

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, realizamos trocas exclusivamente em caso de defeito de fabricação.

Prazo para solicitação: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Condições obrigatórias:

• Envio prévio de vídeo comprovando o defeito no momento da abertura do pacote

• Produto sem indícios de uso, lavagem ou alterações

• Etiqueta original afixada à peça

Após análise e confirmação do defeito, será disponibilizada ao cliente uma das seguintes opções:

• Troca pela mesma peça (mediante disponibilidade de estoque)

• Troca por outro produto de mesmo valor

• Crédito para utilização em pedido futuro

Não serão aceitas trocas de produtos com danos decorrentes de mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural.

2. Trocas por outros motivos

Por se tratar de venda em atacado para revenda, não realizamos trocas por escolha incorreta de modelo, cor, tamanho ou baixa saída de vendas.

3. Devoluções e estornos

Não realizamos devoluções de mercadorias nem estorno de valores em compras no atacado, exceto nos casos de defeito de fabricação comprovado e sem possibilidade de substituição do produto.

4. Avarias no transporte

Em caso de avaria ou violação da embalagem, o cliente deverá enviar vídeo no momento da abertura do pacote e comunicar a empresa em até 24 horas após o recebimento. Sem esse registro, não será possível acionar o Correios ou Excursão.

Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.